Servizi erogati


Carta dei servizi e standard di qualità
  • Art. 32, c. 1 – Obblighi di pubblicazione concernenti i servizi erogati
    1. Le pubbliche amministrazioni pubblicano la carta dei servizi o il documento contenente gli standard di qualità dei servizi pubblici
Class action
    • Pubblicazione, ai sensi del D.Lgs. 198/2009 art. 1, comma 2, art. 4, commi 2 e 6, della seguente documentazione:
      1) notizie di ricorsi in giudizio proposti dai titolari di interessi giuridicamente rilevanti ed omogenei nei confronti del Conservatorio Giuseppe Verdi di Torino e dei concessionari di servizio pubblico al fine di ripristinare il corretto svolgimento della funzione o la corretta erogazione di un servizio (la Class action);
      2) sentenze di definizione dei giudizi;
      3) misure adottate in ottemperanza alla sentenza.
  • Non risulta che siano state proposte contro il Conservatorio azioni collettive in senso tecnico, come previsto dall’art. 1 del D. Lgs. n. 198/2009. Di conseguenza non esistono dati relativi a sentenze né a misure di ottemperanza alle sentenze stesse.
Costi contabilizzati
  • Art. 32, c. 2, lett. a, Art. 10, c. 5 – Obblighi di pubblicazione concernenti i servizi erogati
    2. Le pubbliche amministrazioni, individuati i servizi erogati agli utenti, sia finali che intermedi, ai sensi dell’articolo 10, comma 5, pubblicano:
    a) i costi contabilizzati, evidenziando quelli effettivamente sostenuti e quelli imputati al personale per ogni servizio erogato e il relativo andamento nel tempo;
    Art. 10 – Programma triennale per la trasparenza e l’integrità
    5. Ai fini della riduzione del costo dei servizi, dell’utilizzo delle tecnologie dell’informazione e della comunicazione, nonché del conseguente risparmio sul costo del lavoro, le pubbliche amministrazioni provvedono annualmente ad individuare i servizi erogati, agli utenti sia finali che intermedi, ai sensi dell’articolo 10, comma 5, del decreto legislativo 7 agosto 1997, n. 279. Le amministrazioni provvedono altresì alla contabilizzazione dei costi e all’evidenziazione dei costi effettivi e di quelli imputati al personale per ogni servizio erogato, nonché al monitoraggio del loro andamento nel tempo, pubblicando i relativi dati ai sensi dell’articolo 32.
Servizi in rete
  • Art. 7 co. 3 d.lgs. 82/2005 modificato dall’art. 8 co. 1 del d.lgs. 179/16
    Risultati delle rilevazioni sulla soddisfazione da parte degli utenti rispetto alla qualità dei servizi in rete resi all’utente, anche in termini di fruibilità, accessibilità e tempestività, statistiche di utilizzo dei servizi in rete.
Tempi medi di erogazione dei servizi
  • Art. 32, c. 2, lett. b – Obblighi di pubblicazione concernenti i servizi erogati
    2. Le pubbliche amministrazioni, individuati i servizi erogati agli utenti, sia finali che intermedi, ai sensi dell’articolo 10, comma 5, pubblicano:
    b) i tempi medi di erogazione dei servizi, con riferimento all’esercizio finanziario precedente.
Liste di attesa

 

    • Art. 41, c. 6 – Trasparenza del servizio sanitario nazionale
      6. Gli enti, le aziende e le strutture pubbliche e private che erogano prestazioni per conto del servizio sanitario sono tenuti ad indicare nel proprio sito, in una apposita sezione denominata «Liste di attesa», il tempi di attesa previsti e i tempi medi effettivi di attesa per ciascuna tipologia di prestazione erogata.

 

  • L’Accademia non è sottoposta alla pubblicazione di questo dato di cui al D. Lgs. 33/2013.